滕州市财贸医院
民主评议政风行风活动实施方案

　　　　根据省政府纠风办，枣庄、滕州两级市委办公室、市政府办公室《关于印发<2013年全市民主评议政风行风实施方案>的通知》要求，现就我院2013年度开展民主评议政风行风活动制定如下实施方案。
指导思想和基本原则
指导思想。结合党的群众路线教育实践活动，坚持标本兼治、纠建并举，以加强政风行风建设为核心，以解决“慵、懒、散、奢、疏”的具体行为和服务窗口存在的不正之风为重点，以社会各界广泛参与为基础，以人民群众满意为标准，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，通过认真开展民主评议政风行风工作，促进依法执业，服务为民，为加快幸福滕州建设贡献力量。
基本原则
1、坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于社会监督之下；
2、坚持标本兼治，综合治理，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新；
3、坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯彻于评议的全过程；
4、坚持公开公平公正，不断创新、完善评议思路和方法，逐步提高评议工作的科学化、规范化和制度化水平。
根据市委、市政府统一要求，从2010年开始，凡与群众生产、生活密切相关的政府工作部门、公共服务行业全部纳入评议范围。我院系第四次开展评议工作，各科室应该给予高度重视，扎实落实医院交付的工作及反馈的意见，认真抓好整改，不断提高人民群众的满意度。在去年成功的基础上，把今年的评议工作推向一个新的高度。
二、评议内容
活动采取问卷调查形式，面向全社会公开征集意见，评议具体内容包括：
（一）对医护人员的服务态度；
（二）对医疗技术、水平、效果的满意度；
（三）对医院收费标准、收费规范方面情况；
（四）对院容院貌、诊疗环境的满意度；
（五）其他需要反应及整改的问题；
（六）意见或建议。
问卷调查采用综合评议形式，分为“满意”、“较满意”、“不满意”三个等次。
三、方法步骤
按照省和枣庄市、滕州市的统一要求，本次评议活动，将按照以下四个阶段组织实施。
（一）准备阶段（11月1日－11月20日）
1、成立评议组织机构。为扎实做好本次评议工作，医院成立了由院长高成本同志任组长，其他班子成员任副组长，院委会成员任成员的活动领导小组。小组下设办公室，谢锋同志任办公室主任，由办公室负责起草制定评议活动方案。
2、广泛宣传发动。医院定于11月20日召开全院职工会，广泛发动，全员参与，并充分利用报刊、网络、问卷等形式，向全社会公开服务承诺，征求意见。
（二）评议阶段（11月24日－12月10日）
1、问卷调查评议。问卷调查工作由市政府纠风办负责组织实施。全市发放问卷调查表2000份，发放范围：县级领导干部；市纪委委员、市纪委监察局及派驻纪工委、监察分局副科级以上领导干部；市直有关部门主要负责人；人大代表、政协委员；镇街机关干部；企业、个体工商户代表；村居民代表等。
2、医院自制部分问卷向上级主管、分管部门领导、相关科室发放。向来院患者及家属陪人征集意见。设立意见箱、公开网址、举报电话，接受社会监督、评议。
（三）汇总阶段（12月11日－12月20日）
召开评议工作领导小组会议，集中疏理社会各界对我院各方面工作提出的意见及建议。公开意见箱、投诉电话等反应出的热点难点问题，群众关心的、不满意的问题，并研讨解决办法。
（四）反馈总结阶段（12月21日－12月31日）
1、通报情况。活动领导小组召开评议情况通报会，以书面形式将调查情况及评议结果发往院各科室。
2、制定整改方案。针对群众提出的意见、建议所涉及到的科室负责人、分管领导，制定整改方案，提出整改期限，写出整改报告，报医院办公室。办公室汇总后拿出全院整改方案上报市政府纠风办。
对于群众反应问题较为集中的部位和个人，医院将指派专门人员进行落实。并限令整改，视情节将对主要责任人给予警告、取消评先树优资格，直至免职处分。

附件1：财贸民主评议政风行风活动领导小组名单
附件2：征求意见信
附件3：征求意见表

2013年11月15日   

附件1：

滕州市财贸医院
民主评议政风行风活动领导小组

             组  长： 高本成
             副组长： 谢  锋   段本彦
             成  员： 赵  峰     何西武
                            韩顺玲     孙晋亮
                            武慧敏

    活动领导小组下设办公室，办公室设在院工会，谢锋同志兼任办公室主任。